Bankobet Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti prensibinin sağlanması amacı ile oluşturulmuş Bankobet müşteri hizmetleri bölümleri, her an, her saat ve Türkçe olacak şekilde sizleri beklemektedir. Herhangi bir konu hakkında yardım ihtiyacı duyuyor iseniz, endişelenmeyin, sizleri karşılamak, memnuniyetleri elde etmek ve üye beklentilerine göre hareket etmek prensipleri ile oluşturulmuş iletişim hatları bulunmaktadır. Derhal irtibata geçebilirsiniz. Karşılama metoduna bakıldığında, 3 farklı seçeneğin olduğunu göreceksiniz. Bu seçenekler için küçük bir hatırlatmayı bir kez daha tekrarlayalım, tamamını 7 gün, 24 saat ve tamamını Türkçe olacak şekilde kullanabilirsiniz.
İletişim ihtiyacının ortaya çıkması ile birlikte başvuru yapabileceğiniz kaynaklardan bir tanesini, Bankobet canlı destek hattı meydana getirmektedir. Bu bölüm üzerinden bir üye ve bir müşteri hizmetleri temsilcisi, bir pencere üzerinde yazılı ortamda karşılıklı olarak görüşmektedir. Sesli ya da görüntülü sohbet özelliğinde hazırlanmış bir bölüm değildir. Ancak sadece ve sadece üye olan şahıslara daha hızlı, daha kaliteli hizmet vermek amacı ile oluşturulduğunu unutmamalısınız. Hesap açmadan siteyi ziyaret edip, inceleyebilirsiniz, canlı destek butonlarına tıklayabilirsiniz. Lakin iletişim kurabilmeniz için, pencerede gördüğünüz kullanıcı adı ve adınız bölümünü doldurmanız gerekecektir. Herhangi bir konuyu gündeme getirebilirsiniz. Üye hesaplarından finansal işlemlere, promosyonlardan bahislere, oyunlardan kampanyalara, turnuvalara, bilgi belge taleplerine, yardım taleplerine, teknik destek ihtiyaçlarına kadar her şeyi görüşebilirsiniz.
Şikayet bildirimleri, bilgi talepleri, belge gönderim işlemleri, yeni giriş adresini alma ve tüm detaylarda, Bankobet mail destek hattı seçeneğini de kullanabilirsiniz. destek@bankobet.com resmi anlamda oluşturulmuş elektronik posta adresidir. Müşteri hizmetleri sadece bu adresten sizlere ulaşacaktır. Farklı bir adresten bildirim alır iseniz, açmayın, itibar etmeyin. Siz de müşteri hizmetlerine erişim sağlama konusunda, yalnızca bu adresi kullanabilirsiniz. Genel şikayet bildirim merkezi olarak hazırlanmıştır. Belge gönderim işlemleri gibi detaylarda kullanılması gereken tek seçenek olduğunu unutmamalısınız.
Call center destek hattı seçeneğini de kullanabilirsiniz. Bunun anlamı nedir? Aranma talep sayfasına ulaşırsınız, karşınıza çıkan belgeyi doldurursunuz. Üyelik bilgileriniz, iletişim numaranız, mesaj konu bölümünüz ile birlikte, bir başvuru yaparsınız. Böylece gün içerisindeki saati dahi yazmanız mümkün olacaktır. Sonrasında verdiğiniz numaradan istediğiniz saatte, gündeme getirdiğiniz konu hakkında müşteri hizmetleri temsilcisi sizi arar. Telefon ile karşılıklı görüşme ortamı yaratılmıştır. Diğer iletişim türlerinde olduğu gibi tabii ki bu seçenekte de Türkçe iletişim anlayışı birebir geçerlidir. Böylece her konuyu gündeme getirebilirsiniz, şikayet konularını iletebilirsiniz. Hesaplarla ya da işlemlerle inceleme yapılıp, cevap verilip, çözüm üretilmekte. Lakin ispatlayıcı nitelikte belge talebi gündeme gelmekte. Sonrasında bu durumda, telefonda görüştüğünüz müşteri hizmetleri temsilcisi e-posta ile belge göndermeniz gerektiğini sizlere hatırlatılmakta.
Hangi üyenin, hangi konuda başvuru yaptığı önemli değildir. Mağduriyet ya da problemin ortaya çıkması önemli değildir. Böylece site tarafından bir hatanın yapılması da önemli değildir. Önemli olan, sadece problemi gördüğünüz andan itibaren, müşteri hizmetlerine iletişim kanalları üzerinden ulaşmanız olacaktır. Bankobet müşteri hizmetleri ilgili mi? Öncelik, üyelerin anlaması, dinlenmesi, problemin ortaya konulmasıdır. Sonrasında akabinde, çözüm üretilmesi ve başvuru yapan şahsa bilgi verilmesi şeklinde bir işlem sıralaması gündeme gelmektedir. Böylece herkese gereken ilgi ve alaka gösterilen müşteri memnuniyeti prensiplerinin ön plana çıkarıldığı dikkatlerden kaçmamaktadır.
Tek taraflı yani sadece site tarafından kullanılan bildirim seçeneği, karşınıza, Bankobet SMS uygulaması olarak çıkacaktır. Başvuru belgesinde zorunlu olarak yazdığınız telefon numarası kullanılmaktadır. Her konu hakkında bilgi akışının sağlanması muhtemeldir. Üye olduğunuz an itibari ile aktif hale gelecektir. Bahisler, kampanyalar, turnuvalar, finansal işlemler, yeni giriş adresi gibi konularda kısa mesaj almaya başlayacaksınız. Cevap vermeniz şeklinde, seçenek ile karşılıklı iletişime geçmenizi sağlayan bir uygulama yoktur. Zorunlu katıldığınız bu uygulamadan, canlı destek hattı ile görüşüp, çıkmanız tabii ki mümkündür. Yalnızca canlı destek hattını kullanmanız, müşteri hizmetleri ile karşılıklı görüşme başlatmanız, SMS iptal işlemini yapmak istediğinizi belirtmeniz yeterli olacaktır.
Her karşılaşmanın kendine has özellikleri dahilinde, Bankobet iddia tahminleri yüzlerce farklı seçenek ile sizlere sunulmaktadır.…
Üyelik sınıflarına göre belirlenmiş en düşük ve en yüksek miktarları, Bankobet hızlı ödeme anlayışı ile…
Birkaç dakika içerisinde, Bankobet güvenilir ödeme yöntemleri ile birlikte kazancınızı çekebilirsiniz. Ülkemizde en hızlı ve…
7 gün ve 24 saat boyunca bütün hizmetlerde, Bankobet günlük bonuslar ile ekstra para kazanma…
Bir spor karşılaşmasında anlık verileri, Bankobet canlı skor başlığı ile birlikte, ekranlardan takip etmeniz mümkündür.…
Ödül almak, promosyonlar ile para kazanma şansını elde etmek istiyor iseniz, öncelikli olarak, Bankobet bonus…